💰Платежная система PayPal: деньги в ожидании
PayPal – международная платежная система, зарекомендовавшая себя как надежная. Ее функционал позволяет отправлять и получать деньги, делать покупки и оплачивать услуги онлайн. Также благодаря обзорам инвестиционных компании выяснилось, что большинство проектов принимают платежи и предлагают снятие через ПэйПал. В сервисе используется система автоматического шифрования информации о клиентах. Механизм защиты от мошенничества не раскрывает данные банковских карт при проведении транзакций. Использование PayPal удобно и надежно, однако иногда у юзеров после оформления перевода денег платеж уходит в статус «в ожидании». В этой статье мы узнаем о причинах проблемы и разберемся со способами ее разрешения.
❓Причины удержания платежа
Платежная онлайн-система обслуживает клиентов после прохождения верификации. Поэтому при отсутствии информации о пользователе PayPal его платеж будет удержан. Причинами ограничения в сервисе могут быть:
- 🔷недавно зарегистрированный аккаунт – новые учетные записи проходят дополнительные проверки, чтобы предотвратить мошенничество и обеспечить безопасность пользователей;
- 🔷отсутствие операций по счету до момента оформления транзакции на протяжении длительного периода времени;
- 🔷превышение суммы перевода в одной транзакции 60000 долларов, а для некоторых операций она снижается до 10000 долларов;
- 🔷ограничения, применяемые к аккаунту получателя – заморозка профиля или превышение лимитной суммы;
- 🔷несоответствие получателя стандартам ПайПел;
- 🔷ошибки при заполнении данных банковской карты или счета;
- 🔷устаревшие сведения карты или ее блокировка банком;
- 🔷продажа товаров повышенного риска – бытовая техника, путевки, билеты, подарочные карты;
- 🔷неправильное назначение операции – вместо оплаты за товары указан перевод родным.
Статус «удержан платеж» в Paypal может быть у продавца товаров или поставщика услуг, клиенты которого открыли спор относительно качества сервиса. В такой ситуации платежная площадка будет удерживать средства до тех пор, пока она не будет разрешена. Деньги зависнут, если покупатель инициирует возврат. Paypal сделает удержание при выявлении системой несвойственной для пользователя активности.
🤔Что делать, если платеж удержан paypal.com
Если после проведения транзакции в Paypal система выдает, что средства в обработке, нужно проверить профиль на наличие сообщений. Платежная система уведомляет пользователей обо всех этапах проведения финансовых операций, что упрощает понимание происходящего на площадке. Информация может быть в разделе истории. В нем следует найти проблемную транзакцию, ознакомиться с ее статусом и узнать причину задержки.
Вопрос решается самостоятельно, если ПайПел запрашивает идентификацию или выявила какие-то некорректности в данных. В такой ситуации нужно выполнить выдвинутые требования – заполнить форму запрашиваемыми персональными данными и подтвердить их, загрузив удостоверение личности. Если службе безопасности ПайПел показалась подозрительной операция, она может запросить банковские выписки, отчеты и другие документы, позволяющие убедиться в легальности транзакции.
При выполнении запросов платежной системы проблемный вопрос решается автоматически. Если же статус операции не меняется, придется обращаться в службу поддержки или прибегай к крайним мерам и обращаться к специалистам.
☎️Как связаться с представителями
Со службой поддержки PayPal удобно связываться через мобильное приложение. Для этого нужно:
- 🔶Кликнуть на фото в профиле.
- 🔶Перейти в раздел Центра обработки сообщений из выпадающего меню.
- 🔶Выбрать «Связаться с нами».
- 🔶Определиться с проблемой и оформить обращение, следуя инструкции.
На веб сайте можно найти готовый ответ на свой вопрос. Для этого следует перейти на страницу справочного центра и в меню платежей выбрать подходящий раздел – «Невыполненный платеж», «Платеж отклонен», «Платеж на удержании или не завершен».
При отсутствии информации в этих источниках, нужно позвонить в службу поддержки клиентов по телефонам +74999512844, 8-800-333-2676. Авторизованные пользователи могут воспользоваться чат-ботом или отправить сообщение, ответ на которое придет на email.
⁉️Как предупредить неприятности с ПайПел
Чтобы избежать проблем с платежами через PayPal, нужно своевременно обновлять персональную и финансовую информацию. Она автоматически проверяется системой при обработке перевода. Выявленные несоответствия становятся причиной задержек в проведение операций, их подвисания или отклонения.
Перед оформлением транзакции следует убедиться, что на балансе достаточно средств не только для его проведения, но и для оплаты комиссии. Когда на PayPal не приходят деньги, но с профилем все в порядке, следует подождать 24 часа. Если по прошествии этого времени статус транзакции не меняется, придется обращаться в службу поддержки с запросом решения данной проблемы.
Избежать проблем при взаимодействии с площадкой поможет изучение политики платежной системы. Общение с получателем платежа до его отправки позволит убедиться, что аккаунт активен, и он готов принять средства.
✏️Заключение
Если не приходят деньги с PayPal, не паникуйте. Обладателям профилей с актуальными данными нужно немного подождать. Если в аккаунте не все сведения о пользователе, следует внести в него корректировки.
На обработку транзакции платежная система выделяет 24 часа. Также стоит отметить, что у нее есть механизмы защиты и все задержки в проведении операций для безопасности клиентов. Ведь популярностью платежной системы пользуются мошенники, выдающие себя за поставщиков услуг. В такой ситуации удержание платежа позволяет сохранить деньги.
Если транзакция все же прошла, наши специалисты готовы помочь с оформлением ее отмены. У них большой опыт работы с ПайПел. В платежной системе можно добиться возврата средств, если знать, как это сделать. Оформляйте заявку и оставляйте свои контакты. С вами свяжутся эксперты Fintoz, разберутся в вашей ситуации и подскажут оптимальные способы решения проблемы.
